“今天，越來越多的旅遊行業峰會上，已鮮見傳(chuán)統旅行社大佬的身影，更不要說發聲瞭(le);越來越多的朋友圈話題裏，許久不見旅行社的動态，這在一定程度上也反映瞭(le)大家關注度之低，似乎旅行社是看不到未來的沒落機構。”日前在某次行業論壇上，記者聽到瞭(le)這樣的聲音。未來的旅行，旅行社的位置在哪裏?旅行社隻會越來越重要
。

        “未來的旅行，旅行社隻會越來越重要。”安徽萬達環球國際旅行社總經理徐華玉觀點鮮明。理由有三條：首先，數據很重要，但人更重要。未來的旅行當然是建立在大數據基礎上的，但數據隻能解決普遍性問題，隻有“人”才能解決個性化需求，而人是旅行社的核心價值。徐華玉說，旅行社運營多年，積累的大量經驗、教訓，是通過人來“幫(bāng)、傳、帶”並(bìng)存儲的，傳統旅行社擁有的一大批鮮活有情感、經驗豐富、職業操守和專業程度越來越高的旅遊人，是冰冷的數據無法替代的。

        其次，自由行是經濟旅行，團隊遊才是高端定制遊。徐華玉認爲，未來的旅行，在旅遊形式上與現在剛好相反：越是有錢、重視體驗的人，越需要旅行社提供定制服務;節約旅遊成本的人才會選擇自由行。“對於(yú)時間寶(bǎo)貴的人來說，與其花一天時間辛辛苦苦地做攻略
，不如花錢雇人根據自己的要求做好旅程規劃。因而，未來的旅行社，隻有一少部分精英才能勝任團隊定制遊的工作，更多的人會服務於(yú)自由行。”

        最後，組織平台化，經營單元化。未來的旅行社
，組織架構會越來越去中心化，集團式的架構也隻是搭建起一個大家共同發展的平台，讓更多的人在這個平台上實現自我價值。而具體的經營業務，則會越來越單元化、小組化，爲瞭(le)快速應對市場變(biàn)化，小組化的經營單元會更靈活、更有創意。但總體而言，經營單元不會純粹市場化，因而需要一個強大的平台，這或許是未來集團化的旅行社的優勢所在。

        未來(lái)的旅行什麽(me)樣?

        預測(cè)旅行社的未來，首先要對未來的旅行有一個基本認識。萬達旅業投資有限公司副總經理徐道明認爲，未來的旅遊市場，中低端市場和高端市場的比例是8:2。遵循這一原則，可将消費人群細分爲溝通分享型、時尚享受型和深度體驗型。溝通分享型的消費者關注旅遊過程，看重行程時間是否充分、是否有購物，要求導遊服務熱情，強調導遊的溝通協調能力
，追求的是放松和舒适的旅行氛圍。時尚享受型消費者關注旅遊形式，看重旅遊六要素中住和行的規模
、檔次，關注行程是否自由、服務是否熱情專業，追求貴賓(bīn)級的旅行享受。深度體驗型消費者關注的是旅遊本身
，追求特色，強調導遊的專業性，要求行程安排舒緩、景點全面，追求旅行過程中的内心感受和深層體驗。

        由此，徐道明将未來的旅遊方式分爲三種：親密二人遊
、溫馨三口遊和朋友社交遊。如果按消費(fèi)者年齡可以分爲五個區間：18-25歲、26-35歲、36-45歲、46-55歲、56-65歲，那麽，選擇親密二人遊的消費(fèi)者集中在26-35歲、56-65歲兩個年齡段;選擇溫馨三口遊的集中在36-45歲、46-55歲兩個年齡段;朋友社交遊包括和同事一起、和朋友或同學一起，相對(duì)而言，選擇和朋友或同學出遊的消費(fèi)者占比較大，且集中在18-25歲、26-35歲兩個年齡段。

        有瞭(le)以上數據，未來，旅行社在産品設計和市場營銷方面就可以更有針對性。而另一份來自麥肯錫的報(bào)告顯示，中國人的消費焦點正在轉向購買優質産品，追求更平衡、健康和以家庭爲中心的生活方式。

        行業寡頭(tóu)即将出現(xiàn)

        綜合以上信息，似乎繪就瞭(le)未來旅行的基本脈絡：首先，飛速發展的VR技術(借助計算機及最新傳感器技術創造的一種嶄新的人機交互手段)颠覆瞭(le)傳統的旅行體驗，消費者更加注重身臨其境的體驗;其次，旅遊目的地成爲旅遊鏈條中最重要的環節，短租、拼車、當地玩樂、當地導遊，消費者期待像當地人一樣生活，未來的旅行社将從消費者在旅遊目的地的娛樂消費整合中獲利，慢生活、深體驗是未來的旅行主流;最後，體育與健康旅遊将是最重要的細分市場(chǎng)。

        那麽，未來的旅行社行業又會怎樣?或許，每個細分市場(chǎng)都會有寡頭出現，“萬達(dá)就要打造未來旅遊行業的獨角獸。”徐道明說。